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Managed Workplace Services
Managed Workplace Service
Managed Workplace Services – Drei Rollen, ein Service
Standardisierte Servicepakete für IT-Arbeitsplätze bringen die typischen Bedürfnisse von Mitarbeitern jeweils auf einen Nenner.
Zahlen, Daten, Fakten
- T-Systems-Kunden begrüßen den Weg in Richtung industrialisierter und standardisierter Desktop Outsourcing Services. Sie bestätigen eine hohe Servicequalität und den partnerschaftlichen Ansatz des ICT-Dienstleisters (Gartner).
Um 250.000 Euro kann ein Unternehmen mit 15.000 Mitarbeitern seine ICT-Kosten mit Managed Workplace Services pro Monat senken. Der Effizienzgewinn: bis zu 30 Prozent. - Das Volumen des M&A-Marktes (Mergers & Acquisitions) steigt 2010 um 15 Prozent. Investmentbanker des Finanzinstituts UBS rechnen mit einer spürbaren Belebung im Bereich der Übernahmen und Fusionen.
- T-Systems wurde von der Unternehmensberatung PAC (Pierre Audoin Consultants) im Bereich Desktop Management als Best in Class bewertet.
- T-Systems betreibt weltweit:
- 1,5 Mio. Desktop-Arbeitsplätze mit Helpdesks in 28 Ländern
- 800.000 Mailboxen basierend auf LotusNotes bzw. MS Exchange
- 40.000 UCC Arbeitsplätze und 150.000 gemanagte VoIP-Ports
- Erfolgreich abgeschlossen:
mehr als 40.000 Vista Rollouts, mehr als 10.000 Application Readiness Tests, über 100.000 Applikationen in der Kompatibilitätsdatenbank
Technik
- Die automatisierte Einführung eines neuen Betriebssystems senkt die Kosten pro Anwender um fast 90 Prozent gegenüber einer manuell betriebenen Einführung und um rund 70 Prozent im Vergleich zu einer zentralen IT ohne Automatisierung (IDC).
- Als Golden Certified Partner von Microsoft hat T-Systems Windows 7 an 250 Arbeitsplätzen intensiv getestet. Fazit: Windows 7 ist die beste Gelegenheit für Unternehmen, um ihre Arbeitsplatzlandschaften zu modernisieren und so die Betriebskosten zu senken.
15 bis 50 Prozent der IT-Budgets in Deutschland werden für Desktop-Services ausgegeben, Outsourcing ist trotzdem wenig verbreitet – das ist das Ergebnis, zu dem die Marktforscher von PAC in ihrem Radar „Desktop Management“ kommen.
Das Potenzial ist groß: Gerade in globalen Märkten müssen sich Unternehmen heute schnell auf neue Situationen einstellen. Nach Fusionen oder Verkäufen zum Beispiel gilt es, auch die IT-Arbeitsplätze rasch an Veränderungen anzupassen. T-Systems entlastet Unternehmen von diesem Aufwand und übernimmt die Gesamtverantwortung für IT-Arbeitsplätze. Grundlage der Managed Workplace Services (MWS) ist immer ein Basis-Set an Serviceleistungen für PC, Laptop oder Smartphone zu einem monatlichen Services Festpreis: Dazu gehören unter anderem Remote-Management, Software-Verteilung, Asset-Tracking und Servicedesk-Leistungen basierend auf Windows 7.
Das Potenzial ist groß: Gerade in globalen Märkten müssen sich Unternehmen heute schnell auf neue Situationen einstellen. Nach Fusionen oder Verkäufen zum Beispiel gilt es, auch die IT-Arbeitsplätze rasch an Veränderungen anzupassen. T-Systems entlastet Unternehmen von diesem Aufwand und übernimmt die Gesamtverantwortung für IT-Arbeitsplätze. Grundlage der Managed Workplace Services (MWS) ist immer ein Basis-Set an Serviceleistungen für PC, Laptop oder Smartphone zu einem monatlichen Services Festpreis: Dazu gehören unter anderem Remote-Management, Software-Verteilung, Asset-Tracking und Servicedesk-Leistungen basierend auf Windows 7.
Services für typische Rollen
Die Managed Workplace Services sind standardisiert und damit besonders kosteneffizient, dabei aber auf drei unterschiedliche Rollen zugeschnitten: den Service Workplace, den Office Workplace und den Traveller Workplace. So bucht der Kunde für jeden Arbeitsplatz das richtige Leistungspaket – egal, ob ein Mitarbeiter im Call Center, im Büro oder unterwegs arbeitet. Ganz nach Bedarf lassen sich die Service-Pakete kurzfristig erweitern oder reduzieren. Für spezifische Anforderungen sind alle drei Varianten individuell ausbaufähig.
