Die Österreich Werbung (ÖW) ist Österreichs nationale Tourismusorganisation. Die Bandbreite der Aktivitäten reicht von klassischer Werbung für das Tourismusland Österreich über Medienkooperationen, Produktion von Themen-Prospekten, Organisation von Messen und Verkaufsplattformen bis zu Schulungen für die Reisebüro- und Veranstalterbranche. Für die österreichischen Tourismusanbieter stellt die ÖW maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen abgestimmt auf ihre jeweiligen Bedürfnisse und Marktchancen zur Verfügung. Mit ihren 30 Vertretungen setzt die ÖW jährlich weit über 1.500 Marketing-Aktivitäten in 40 Ländern um.

Newsletter: Was ist die Erfolgsstrategie der IT in der Österreich Werbung?

Hacker: Die IT versucht die MitarbeiterInnen sowohl im operativen als auch im strategischen Bereich bestmöglich zu unterstützen. Dabei verfolgen wir sehr stark die Idee des „Information Worker“. Darüber hinaus sind unsere MitarbeiterInnen auch oft unterwegs und müssen deshalb mobil auf ihre Daten zugreifen können. Wir sind der Meinung, dass KollegInnen eine gute IT-Infrastruktur brauchen, um erfolgreiche Werbung für  Österreich  zu machen.

Newsletter: T-Systems hat für die Österreich Werbung eine Lösung entwickelt, durch die MitarbeiterInnen weltweit auf Tourismusmarketingdaten zugreifen können. Warum war diese Lösung für Sie wichtig?

Hacker: Wir wollten eine BI-Lösung für einen möglichst breiten Anwenderkreis, die einfach verwendbar ist – also über Office, Excel oder über unser weltweites Intranet. Marketing-MitarbeiterInnen der Österreich Werbung auf der ganzen Welt können auf die Daten zentral zugreifen und so die tagesaktuellen Daten für Ihre Arbeit heranziehen. Ich würde sagen, wir haben hier gemeinsam eine Lösung geschaffen, mit der es Spaß macht zu arbeiten. Diese Lösung ist darum auch bei unseren MitarbeiterInnen sehr gut angekommen.

Newsletter: Wie verändert diese Lösung den Arbeitsalltag?

Hacker: Das Zahlenmaterial, das bei Entscheidungsfindungen herangezogen wird, ist hilfreich und einfach zu finden. So können unsere MitarbeiterInnen effizienter arbeiten. Die Büroleiter können beispielsweise auch die aggregierten Zahlen für alle Marketingprojekte der ÖW-Außenstellen anfordern oder je nach Bedarf Zahlen abfragen, die einen guten Überblick über den Marketing-Mix liefern.

Newsletter: Wie haben Sie T-Systems in dieser Partnerschaft als ICT-Dienstleister erlebt?

Hacker: Die KollegInnen von T-Systems haben sich durch ihre Pünktlichkeit und ihr Engagement ausgezeichnet. Sie haben in der Einführungsanalyse zusammen mit dem Fachbereich und in der Projektabwicklung sehr professionell agiert. Sie haben auch bewiesen, dass sie jederzeit auf Ressourcen zurückgreifen können, weil sie sehr breit aufgestellt sind. Das heißt Know-how war nicht nur im Bereich Business Intelligence vorhanden, sondern beispielsweise auch im Bereich SharePoint. So war eine Integration über mehrere Plattformen und Technologien möglich.

Newsletter: Wo sehen Sie die Herausforderungen und Trends im Bereich ICT?

Hacker: Wichtige Themen sind Datenmanagement, insbesondere das Stammdatenmangement, sowie Business Intelligence. Interessant ist sicherlich auch das Prozessmanagement, das bei uns forciert wird, ebenso wie das Projektmanagement, also Abläufe wie Anforderungsanalysen und Abwicklung von Softwareprojekten.