Im Auftrag der Österreich Werbung realisiert T-Systems ein neues Portal, um Reports und Analysen des Kundenmanagements per Knopfdruck abzurufen. Das Projekt umfasst den kompletten Neuaufbau, von der Datenkonsolidierung bis hin zur Darstellung der aufbereiteten Daten.

Mit derzeit 30 Vertretungen, die insgesamt 40 Märkte bearbeiten, führt die Österreich Werbung weltweit über 1.500 Marketingaktivitäten pro Jahr durch. Die interne Bereitstellung und Analyse von Tourismusmarketingdaten für das Unternehmen ist eine der Kernaufgaben des Kundenmanagements. Mit der neuen Lösung von T-Systems erstellen die Fachexperten auf Knopfdruck Berichte über Kampagnen und Aktivitäten sowie automatisierte Einladungslisten. Die Webzugriffsstatistiken geben Auskunft über die Effizienz der aufgewendeten Budgetmittel. Der bisher manuell sehr zeitaufwändig erstellte Jahresbericht aus dem Bereich Kundenmanagement lässt sich so automatisch generieren. Darüber hinaus können die ausgewerteten Daten für ein effektiveres Kampagnenmanagement herangezogen werden.

„Die Business Intelligence-Lösung wurde von T-Systems unter Einhaltung der geplanten Projektdauer erfolgreich implementiert und von den Benutzern auch schnell angenommen, da sie effiziente und neue Möglichkeiten der Daten-Analyse für den Fachbereich bietet“, resümiert Dr. Albert Hacker, IT-Leiter bei der Österreich Werbung, zufrieden.

Die aufbereiteten Daten sind nahtlos in das unternehmensweite Intranet-Portal integriert und werden weltweit für alle Standorte der Österreich Werbung dargestellt. Auf „Management Summary“- Dashboards sind die jeweils wichtigsten Kennzahlen für die aktive Marktbearbeitung visuell abgebildet.